Выложена на сайт очередная полная версия статьи из №02 (03) 2008. Все открытые статьи Вы найдете в разделе «Полные версии статей».
На этой неделе мы выкладываем в бесплатный доступ статью Светланы Калабиной «Клиент – наш бог? О стандартах и регламентах клиентского сервиса» (№2, 2008):
Желаем Вам приятного чтения.