Репутация строится в режиме реального времени
Джон Сандерс (John Saunders), региональный президент Fleishman-Hillard в Континентальной Европе, Ирландии и Евразии, на десятом международном форуме The Baltic PR Weekend поделился своими взглядами на дальнейшее развитие индустрии связей с общественностью, уделив особое внимание движущим факторам будущего public relations, и проанализировал сегодняшний рынок PR-услуг, его особенности и тренды.
Г-н Сандерс отметил, что сегодня представление о репутации претерпевает существенные изменения. Сейчас репутация строится в режиме реального времени, с использованием всевозможных медиа-платформ (Twitter, Facebook, YouTube, SlideShare и т.д.). Сообщения доносятся до потребителя моментально, и коммуникации требуют мгновенной реакции. По этой причине, отмечает г-н Сандерс, при построении, управлении и защите репутации PR-консультанты должны учитывать тот факт, что она всегда находится под пристальным вниманием, и предлагать своим клиентам новые адаптированные бизнес-решения. Задачей специалиста по связям с общественностью становится максимально гибкое реагирование на процессы, происходящие в динамично развивающемся мире.
«Я вижу три основных фактора, которые в ближайшее время изменят сущность международных коммуникаций. Я обозначаю их коротким сокращением «DIG» – digital, integrated, global», – отметил Джон Сандерс.
Сегодня в руках PR-специалистов появляются новые инструменты для более близкого общения с потребителями и лидерами мнения – это новые цифровые СМИ, блоги, специализированные сообщества, которые зачастую являются гораздо более эффективными средствами для построения содержательного диалога. Благодаря появлению таких источников, как YouTube, Facebook, Twitter, информация путешествует с невероятной скоростью. Сейчас становится очевидно, что эти новые медиа-платформы стали полноправной частью комплекса СМИ, и международные компании как никогда прежде заинтересованы в их возможностях для развития своего бизнеса.
По информации Fleishman-Hillard Vanguard