Персональный шопинг-консалтинг
В поисках имиджа
Ирина Лорак
руководитель Учебного центра «Relook», руководитель консалтинговой группы «Irene Lorak Img»
Не секрет, что внешний вид и одежда является индикатором социальной успешности. Современная деловая и светская жизнь стала предъявлять все более жесткие требования к дресс-коду. В пригласительных билетах и должностных инструкциях чаще появляются загадочные «black tie» и «business general». Времени же хватает только на то, чтобы заглянуть в словарь, затем в справочник, а после – в шкаф. И чаще всего, там не оказывается ни специального пояса, ни лаковых туфель, ни инструкции по применению шелкового трикотажа. На помощь приходит шопер.
Шопер – эта профессия, которая впервые появилась в Голливуде. Постепенно услуги персонального шопинг-сопровождения и релукинга стали востребованы не только у кинозвезд первой величины, но и у обычных американцев и европейцев, представителей среднего класса. С 1990-х годов крупные торговые центры Америки и Европы стали – и весьма успешно – предлагать своим покупателям услуги шопинг-консультирования.
В России первые шоперы появились недавно. Услугой «точной покупки» пользуются депутаты городского и федерального уровня, топ-менеджеры и владельцы компаний, freelance, бизнес-тренеры и представители творческой интеллигенции.
Я уверена, что скоро personal shopping будет востребован у россиян, и тому есть три веских причины: во-первых, это результативно, во-вторых, экономично и, в-третьих, чрезвычайно приятно для 100% клиентов из 100%.
Кто такой shopper?
Шопер – специалист, помогающий клиенту продуктивно подбирать одежду и совершать покупки. Он обязан все знать о фешн-марках и ценах на одежду, о расположении и графике работы бутиков, о стилях и модных направлениях.
В России шопер зачастую предлагает клиенту сразу несколько услуг – и релукинг, и имиджмейкинг, и шопинг-консалтинг, включая сопровождение в магазин и последующий менеджмент гардероба.
Тогда как стилист воплощает определенный стиль, например, модный тренд, предложенный на страницах глянцевого журнала или установленный корпоративный дресс-код, включая макияж и прическу, имиджмейкер индивидуализирует архетип, помогая личности решить задачу присоединения к конкретному социуму. А это несколько иное.
Релукер (от англ. relook – смена образа) улучшает то, что уже было сделано на пути формирования конъюнктурного работающего образа. Эффективного шопера можно найти и в лице собственного имиджмейкера, и в лице релукера, и в лице стилиста. Но, как говорится, почувствуйте разницу!
У каждого профессионала есть весьма объемное портфолио, в котором представлены фото клиентов «до и после», образцы обложек журналов, статьи и фоторепортажи, демонстрирующие весь процесс обслуживания клиентов, как мужчин, так и женщин.
Продолжение статьи читайте в полной версии журнала
11 апреля 2008